江西春秋国旅太坑人南昌游客遭遇泰囧

江西春秋国旅太坑人南昌游客遭遇泰囧

　　 “欢迎您来到春秋旅游，省钱省心，轻松搞定！选择春秋，出行无忧。”这是江西省春秋国惠之旅旅行社（旅行什么意思）对外宣传的一句口号，但对于南昌市民张先生来说，简直是一句谎线天前在泰国的遭遇，他便气不打一处来。

　　 8月12日晚，张先生和女儿跟随“江西春秋国际旅行社”拼团一行共人飞赴泰国旅游。期间，张先生购买了10只泰国乳胶枕头，可8月18日返程时，旅行团领队陆洲却说该件行李不能带上去往机场的大巴车，为了不耽误旅行团行程，张先生不得不自行打车前往机场。回国后，张先生直言：“江西春秋国旅太坑人了。”

　　 8月2日，张先生和女儿在江西万达亚细亚国际旅行社报名参团“泰尊品直航包机七日游”，费用为每人20元。付费后，父女两人与江西万达亚细亚国际旅行社签订了合同。由于报名人数不多，张先生和女儿以散客身份与江西春秋国旅进行拼团。8月12日晚，旅行团一行人在领队陆洲的带领下从南昌启程直飞泰国曼谷。

　　 7天内，张先生按照行程安排游玩了泰国的景点和到指定店内购物。8月17日晚，张先生父女和同团几名游客一起来到酒店附近一家商店内购物，张先生选购了10只乳胶枕头，并装进一个大纸箱内。

　　 8月18日是行程的最后一天，当地时间凌晨1时，旅行团在领队的带领下收拾好行囊，准备登上大巴车前往机场候机，当装载行李时，领队看到张先生的纸箱后便询问里面装有的东西和购买的时间、地点。

　　 张先生如实相告后，领队陆洲说出了一段令他意想不惠之旅旅行社规定，游客未在行程安排的商店内购买的物品不能带上车，最后的旅行罚款。随后，陆洲告知张先生，可自行打车前往机场。

　　 “当时我觉得非常惊讶！为何购买的商品不能带上大巴。”张先生说，旅行团所住酒店地址较为偏僻，再加上身处异国他乡，人生地不熟，独自行动很不方便。对此，张先生和女儿一直向陆洲解释，但领队仍坚持自己看法，不肯退让。

　　 为了不耽误同团游客的返程计划，张先生只好让女儿带上其他行李乘坐大巴车，而他则带上装有乳胶枕头的纸箱打车前往机场。

　　 “由于酒店位置很偏僻，要走一段路才能抵达大马路搭乘的士。”凌晨1时，张先生提着重重的纸箱在停车场外行走。当旅行团大巴车驶离8分钟后，张先生终于等来了酒店派来的车辆。被送至大马路后，他搭上的士赶往机场，车费为元人民币。

　　 “当时周围漆黑一片，我真的很担心安全问题。”说起那段经历，张先生至今仍心有余悸。

　　 8月23日，江西春秋国旅发出了一份《南昌春秋旅行社》。该通知指出，领队陆洲于今年8月12日泰国七日游带团期间，工作失职，对突发事件处理不当，导致一名游客未能随旅游大巴去往机场，造成游客独自一人在泰国凌晨1时打车赶赴机场，而且态度极其恶劣，对游客严重南通国旅旅行社决定开除领队陆洲，永不录用，同时向江西省旅游发展委员会申请吊销其领队资格和注销其证件。

　　 7天后，陆洲本人也向南昌市旅游发展委员会质监所出具了一份书面检讨。他表示，作为领队没有完全配合解决好客人与地接社导游、司机关于行李禁止上车一事，给旅客带来的不便和损失负有一定责任并表达了歉意。

　　 9月1日，旅行社兼职江西春秋国旅周副总，对方却拒绝回答任何与此事件有关的问题。

　　 回到南昌后，张先生将此事向南昌市旅游发展委员会进行投诉，并提供了一份书面材料。

　　 江西万达亚细亚国际旅行社负责人宁邮票旅行记一直在与江西春秋国旅和南昌市旅发委进行沟通。另外，双方签订的合同对于江西春秋国旅同样适用。

　　 9月1日，南昌市旅发委质监所魏副所长表示，8月19日，接到投诉后，他们立刻与江西春秋国旅和江西万达亚细亚国际旅行社取得了联系，并召集投诉人及两家旅行社负责人进行了协调工作。该事件中，江西春秋国旅领队陆洲在工作中禁止旅客携带行李上车，没有让旅客享受到全程包价服务，违反了合同约定。按照我国《南昌春秋旅行社》第十一条规定，旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。

　　 魏副所长还告诉南昌春秋旅行社西春秋国旅已答应按照该标准给予张先生经济赔偿和口头道歉。对此，张先生表示，他希望得到领队陆洲的正式书面道歉。目前，针对此事，南昌市旅游监管部门仍在协调中。