巡城记疫后团变大团变小团暑期游跟团游渐趋精品化
巡城记疫后团变大团变小团暑期游跟团游渐趋精品化
“20个旅游定制顾问，去年暑期每人每天设计10~15个方案，今年一天至少要出20个方案，有的顾问工作量接近翻倍。”孟海新是飞猪海南百事通国旅专营店的负责人，跨省游重启后，原本平淡的小团定制游异常火爆，让他多少有点始料未及。
贵阳青年旅行社全媒体巡城成都简美旅行社发现，受响，传统的三五十人大团突然变成了“非主流”，取而代之的是不超过25人的小团，或更为精致的私家团、定制团。
有旅游专家认为，跟团游有大团趋向小团，变化只是表面，它的背后，是整个旅游业体系的加速重构，小规模、性、个性化、追求质感的旅游方式，正在成为新趋势。
本月中旬，文化和旅游部发布旅行社扩大复工复业有关事项的通知，宣布恢复跨省（摩托车旅行版）团队旅游。国内跟团游市场进入快速复苏的阶段，仅一周之后，飞猪平台上的跨省游商品就已超过10万件，同比增长114%。
无独有偶，通过携程报名参团的游客量，单日已经突破2万人。在平台上上线产品、恢复国内游经营的旅行社，相比跨省游恢复之前翻了一倍，整体订单增长超过%。
携程发布《成都简美旅行社》显示，对于跨省游，有超过%的人选择跟团游，有约30%的选择自由行。省心省力、全程服务的跟团游，依然是旅游者的主流选择，人数环比增长.8%，精选航班、酒店并且提供打包价格优惠的自由行产品，人数环比增长.9%。
在跟团游中，最明显的特点是，比起笨重且缺乏安全感的传统大团，小团占尽先机。旅游者对安全性和品质更为看重，小规模、性、个性化的“新跟团”线路最受旅游者青睐。
成都简美旅行社，在线上旅行社开设的线路上，不少都是“小团”模式组团，有的还明确成团人数限制在20人以内、甚至更少。小团的价格也相应要比大团有所增加，不过线路上可选择的内容会更丰富一点，个性项目也更多，还可以随心所欲做出定制线路。
数据显示，跨省游恢复后，一单一团、专车专导的“私家团”成为了游客眼中的“香饽饽”，游客人数增长了约。这些小团，平均每个团人数只有3到5人左右。在数据占比方面，选择私家团的人数占比达到近20%，相当于五个人就有一个。
据孟海新介绍，目前海南百事通国旅的业务量已经恢复到往年同期的六成左右，小团功不可没。“现在来的客人，基本都会选择小团或私家团，同样的线路，大小团价格能差一倍，但客人还是喜欢选高品质的产品。”
而在千里之外的西部，小团同样受到追捧。西安美途国旅是一家主营西安及周边旅行箱重置密码，成都简美旅行社，他们飞猪店铺的首页以很大的字标明：全程0购物、帕拉梅拉旅行版导游、深度体验等核心服务信息。
西安美途总经理张萌介绍，复工以来，他们把原先的大团人数缩减一半，并增加了8人一车的精品小团，“%的客人都会选择8人小团。”
成都简美旅行，主打四川、贵州、青海以及甘肃的高端大巴游，总经理李波想走就走的旅行整体业绩还未恢复到往年同期，但旗下两款高端大巴产品，销量每天都在增长。
事实上，品质游并不是新课题，但为何今年忽然走红？飞猪国内游事业部副总经理崔宇鹏认为，后消费者更看重安全是一个因素，同时，大幅减少了客流，暑期旅游资源不再那么紧张，也给了做小团的旅行社更多腾挪的空间。
以西安美途为例，15人团和8人团，用的车是一样的，往年暑期，市场上根本没有那么多车和导游，别说是小团，大团都要抢资源。“小团这件事，是一个循序渐进的过程，资源要慢慢能跟上，”张萌说。
在业内人士看来，客观上，给了旅游业升级产品的机会，但要真正质变，必须是一场全系统的革新，需要强有力的“龙头”来整合。
“以飞猪为例，他们有严格的专线产品标准，所见即所得。吃什么餐、住什么酒店、用什么车、行程怎么安排，都必须很清晰，如果违约，全额退钱还要赔款。”李波说，他们很乐于根据这样清晰的标准，去调整自己的产品。“去掉灰色，让产品内容更清晰，这本身也是一种精品化的方式。”
携程发布的报告也认为，因为的响，今年将迎来旅游性价比、服务的暑假。但当下旅游者需求依然受到多种因素抑制成都简美旅行社多方携手合作，支持旅游业复工复产、优化游客消费环境，特别是满足企事业职工、学生、亲子群体的旅游需求。
在张萌看来，品质不等于高价。“从我们运营的经验看，即便经济实力很强的客人，对性价比也是有要求的。”
孟海新认为，对主流的、大众的旅游市场而言，在性价比的基础上，才能谈品质。而且所谓“品质”，并不仅仅是豪华的酒店和车辆，也包括容易被人忽略的内容，比如导游的素质、游览的时段、行程的衔接……“都是细节，甚至客服的话术、语音语调，服务人员的举止体态。”
“旅游业发展到现在这个阶段，也要像工业化产品那样，在各个环节上做非常精细化的打磨”，孟海新说，“小团、精品、定制……这些概念每一步背后都是专业性，我认为对专业性的不断打磨提升，也是旅业一个很核心的趋势。”
勤修内功，做好自己，似乎是成都简美旅行社及其从业人员最踏实的选择。张萌预计，未来短期内，传统的旅游团，和精品、小团、定制、自由行等品质游产品，市场体量仍将维持在1比1。“品质游一定是趋势，但中间的路并非一蹴而就。”张萌说。
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