3年来旅游人-旅行人--k22_的样子

3年来旅游人-旅行人--k22_的样子

　　 2020-2022整整三年，中国旅游业尤其是出境游因受到前所未有的打击。苦等3年，终于在2022年年末迎来了曙光。在这3年时间里，众多旅游人是什么样子的？

　　 12月30日下午，旅行人组织的一场“3年来，旅游人 的样子”，与旅游从业者一起回顾了3年来的心路历程和深刻经历，同时也展望了对旅游市场复苏的预期和天鹅旅行社规划。

　　 北京同程五洲国旅行书包公民游部总监葛森表示，这3年面对着业务的下滑和客户流失，确实自己曾产生过动摇，而之所以自己能坚守到现在，完全是旅游从业者的一种情怀在支撑着。

　　 很多从业者为了旅游复苏，可谓想尽了各种各样的办法，比如说民宿业的兴起，比如整个旅游大环境和旅游模式的更改，比如老百姓对于自由行的解。葛森认为，3年来更深层次的改变，是把我们的旅业和从业者推向了更高层次的需求。你需要更多的在服务领域当中，或者在对于客户的把控当中有新的提升。这些也可以说是3年来的一种得到和收获。同时他还表示，以前旅行社提供的都是组合团队产品，以后很可能一半是自由行和半自由行产品，将有更多产品组合空间产生。

　　 葛森说这两天他的朋友圈里已经有同行在分享境外包机和邮轮产品的信息，他认为这是一种行业复苏的积极信号，让大家看到了希望和曙光。

　　 他同时认为老年人会逐渐也成为旅游人的一个服务方向，应该得到更多的重和对待。这个市场将有很大的发展空间潜力。

　　 在之前，北京瀚祥拓睿旅行社哪家好主要是做出境定制旅游业务，总经理李威在中着重谈到了他们在疫后复苏过程中面临的困难。出境定制游，是相对小众的市场，当行业开始复苏之后，他们首先直面的挑战就是体系的重建。

　　 一方面是自己本身服务机构的体系，因为很多员工在3年时间内都流失了，陷入无人可用的尴尬境地。另一方面是疫前一直合作的境外供应商体系也面临着重建，这些供应商因为以前主要服务中国市场，中国出境游停滞3年，这些供应商很多也转行或者流失了，所以也需要时间去重建。李威表示，这两方面定制服务体系的重建可能需要一到两年的时间，所以对他们来说，未来依旧艰难，并不轻松。但是，不管怎样，出境游的重启毕竟还是让自己觉得未来两年还是有盼头和希望的。

　　 李威也很看好老年市场，认为老年人是未来的主力消费力量，所以今后他们的产品也会重新打磨和定位，做好更多老年客户的服务工作。

　　 前曾经是出境领队的李晓静，现在的身份是北京八达岭向里民宿的主理人。她表示3年时间像一场噩梦，但是现在回头看也是一种顺其自然的经历。这3年经历过挣扎，接触了很不同行业和很多不同的人打交道，也更多了解了不同人的生活方式，这些对疫后重回旅业来说也是一种经历和收获。

　　 现在李晓静在北京周边经营着两家民宿，她自己调侃生活在“村儿”里。她表示，3年已经让很多本地人养成了到周边民宿休闲一下的生活方式，所以她的两间民宿生意还不错。

　　 虽然现在这两家民宿已经理顺了，不过在她自己心里并没有把民宿生意作为主业，她还是希望旅游业能放开，希望自己能早日回归旅游业。

　　 这次出境游市场的重启，让李晓静很振奋。她确信2023年一定会是非常好的一年，各个行业的复苏会让大家回到正常生活，找回很多失去的东西，旅游业也会迎来复苏。

　　 旅行人总经理雷蕊也在间回顾了自己的3年。她表示，三年，最让自己自豪和骄傲的是不管面对多大的困难和压力，仍然坚持着旅行人团队和业务的正常运营。不仅举办了线上颁典礼，还策划多场线上，以及开通频号等等。旅行人不断创新突破运营和服务模式，努力和付出也得到了回报。这3年与客户的合作和信任更加紧密和坚固，收获了众多客户的认可与肯定，这也成为旅行人能一路走下来的鉴定基石。

　　 三年，旅游业的人才流失很多。他们“潜伏”在各行各业，送旅行人约车、打零工、卖保险、卖车、等等，旅游人在无常的中不屈地等待春天。在最后，大家都认为随着旅游业的逐渐复苏，相信这些流失的人才也定会慢慢回归。